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Support Technique

Installation Rapide pour la Mise à Jour de 2011, 2010 ou 2009

  titre Format et Taille de Fichier
Guide d’Installation pour 2011 (Windows 7, Vista, et XP) (en français) PDF, 236 KB
Guide d’Installation pour 2010 (Windows 7, Vista, et XP) (en français) PDF, 256 KB
Guide d’Installation pour 2009 (Windows 7, Vista, et XP) (en français) PDF, 539 KB

Guide d’Installation Intégral

  titre
Format et Taille de Fichier
Guide d’Installation intégral édition complète, 44 pages (en anglais)
complete edition, 44 pages
PDF, 2.7MB
Table des matières et Introduction (en anglais)
pages 1-4
PDF, 143KB
Section 1 : Contenu de la boîte (en anglais)
page 5
PDF, 245KB
Section 2 : TEEAL pour Windows XP (en anglais)
pages 6-17
PDF, 1.05MB
Section 3 : TEEAL pour Windows Vista (en anglais)
pages 18-29
PDF, 1.28MB
Section 4 : Informations Techniques, FAQ, et Résolution des Problèmes (en anglais)
pages 30-40
PDF, 443KB

Suivi des Statistiques d’Usage

  titre Format et Taille de Fichier
Statistiques et Suivi d’Usage (pour 2010) PDF, 127KB
Statistiques et Suivi d’Usage (pour 2009) PDF, 112KB

Problèmes Les Plus Fréquents et Leurs Solutions

“Quand j’ouvre un article dans TEEAL, je vois ce message d’erreur: « Nous sommes désolés. TEEAL est incapable de récupérer cet article. » Aidez-moi !”

Ce message d’erreur en PDF « Nous sommes désolés…» se produit de temps en temps quand vous essayez de cliquer sur un lien pour voir un article. Ceci est toujours causé par un lien rompu ou un lien qui n’a jamais été établie entre l’ordinateur et l’emplacement du texte intégral.

Normalement, la raison est que TEEAL a été installé à partir d'un emplacement différent de celui du texte intégral, et le programme se penche sur une lettre de lecture différente du lecteur/dossier partagé de TEEAL, ou peut-être la raison est que le disque dur n'est pas branché.

Si vous recevez ce message, veuillez envoyer un courrier électronique à teeal@cornell.edu. Veuillez fournir des réponses détaillées aux questions suivantes:

  1. Quelle version de Widows est utilisée par les ordinateurs de votre réseau?
  2. Est-ce-que vous utilisez TEEAL sur un seul ordinateur installé hors-réseau? Si oui, veuillez lire les questions 3 à 6. Si non, passez à la question 7 qui traite des informations concernant partager TEEAL en réseau.

Guide de Dépannage pour Ordinateurs Hors-Réseau

  1. Est-ce-que le disque dur externe de TEEAL est connecté à l’ordinateur et à une prise électrique et apparaît-il dans My Computer/Computer (Poste de travail)?
  2. Avez-vous installé TEEAL à partir du disque dur ou du DVD Quick Install (Installation rapide), ou de votre DVD de mise à jour? Ceci est particulièrement important pour m'aider à résoudre vos problèmes.
  3. Ouvrez le programme TEEAL, allez à ‘importe quelle citation d’article, et cliquez à droite sur le lien « Full-Text Article in PDF ». Sélectionnez Propriétés pour voir l’adresse complète du lien. Notez que l’URL de ce lien indique une location sur le disque dur de TEEAL. La lettre assignée à l’unité de disques sur ce lien et celle du disque dur de TEEAL sur Poste de Travail doivent être identique.
  4. Veuillez noter que le disque dur externe de TEEAL doit rester connecté à l’ordinateur et à une prise électrique. Les articles sont enregistrés dans le disque dur; quand vous utilisez TEEAL sans un disque dur, vous verrez le message d’erreur en PDF.

Guide de Dépannage pour Ordinateurs en Réseau

  1. Utilisez-vous un serveur pour enregistrer le contenu de TEEAL, ou bien avez-vous tout juste connecté le disque dur de TEEAL à un ordinateur sur le réseau afin de pouvoir le partager (est-ce que l'unité est connecté à l'ordinateur pour être accédé par tous les ordinateurs sur votre réseau?) Pour plus d'information, allez voir la page des configurations requisesur notre site web.
  2. Lorsque vous avez installé TEEAL sur votre ordinateur, avez-vous bien suivi les étapes indiquées pour « Tracer l'Unité de Disques en Réseau » jusqu'à l'endroit où est situé le texte intégral (voir étapes 8-11 sur pages 11-12 dans le Setup & Installation Guide) ?
  3. Lorsque vous ouvrez « Poste de Travail » sur votre ordinateur personnel ou sur un ordinateur appartenant à un réseau, voyez-vous un disque dur ou une « location réseau » nommée « teeal… » ? Si oui, double cliquez pour l'ouvrir. Assurez-vous de pouvoir avoir accès à ce disque dur ou location réseau. S'il vous faut un mot de passe, notez que la présence d'un tel mot de passe pourrait bloquer l'accès au programme à des ordinateurs ou utilisateurs qui ne l'ont pas.
  4. Avez-vous installé TEEAL du DVD Installation Rapide, ou avez-vous l’installé à partir d’un disque dur, ou bien du réseau? Ceci est particulièrement important pour m'aider à résoudre vos problèmes.
  5. Ouvrez le programme TEEAL, allez à n‘importe quelle citation d'article, et cliquez à droite sur le lien « Full-Text Article in PDF ». Cliquez «Properties »(Propriétés) pour voir l'adresse complète du lien. Notez que l'URL de ce lien indique une location sur l'unité de disques durs, réseaus, et dossiers partagés. La lettre correspondant au disque dur de TEEAL ou « location réseau » que vous voyez sur « Poste de Travail » doit être identique à celle que vous voyez sur le lien.
  6. Veuillez noter que si vous utilisez le disque dur externe de TEEAL comme moyen d'accès et mémoire pour les articles, il faut laisser branché le disque dur. Si vous faites marcher TEEAL et essayez d'avoir accès aux articles sans le disque dur, vous allez avoir une erreur.

“Je n’arrive pas a voir TEEAL sur Poste de Travail. Aidez-moi !”

La solution pour cela est comme suit:

  • Ouvrez Control Panel (Panneau de Commande)> Administrative Tools (Outils d’Administration)> Computer Management (Gestion de L’Ordinateur)> Disk Management (Gestion du Disque)
  • Examiner la liste des disques disponibles pour voir si il y a un disque sans lettre correspondant.
  • Cliquez à droite sur le disque dans la liste et sélectionnez «Change Drive Letter and Paths» (Modifier la lettre de lecteur et chemins)
  • Cliquez sur  «Add» (Ajouter)
  • Sélectionnez le bouton de radio pour « Assign the following drive letter» (Attribuer la lettre de lecteur suivante) et choissisez une lettre
  • Maintenant, le lecteur devrait apparaître dans « Poste de travail»